1. Identificación y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio katabyhub.com, de los canales digitales de Kataby y de las interacciones previas a la contratación de servicios. Kataby es el nombre comercial utilizado por Diego González Vega. Al utilizar el sitio, enviar una solicitud o comunicarse mediante nuestros canales digitales, la persona usuaria reconoce haber leído estos términos y el Aviso de Privacidad.
2. Servicios e información comercial
Kataby presta servicios profesionales relacionados con estrategia digital, sitios web, publicidad, automatización, inteligencia artificial, sistemas y soluciones tecnológicas. La información publicada en el sitio es general y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva.
El alcance, precio, calendario, entregables, condiciones de pago y responsabilidades de un proyecto se definirán en la propuesta, cotización, orden, contrato o documento específico correspondiente. En caso de conflicto, dicho documento particular prevalecerá sobre estos términos generales.
3. Uso permitido del sitio y canales digitales
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio y los canales de Kataby de forma lícita y de buena fe.
4. WhatsApp, Messenger, Instagram y otros canales
Kataby puede atender solicitudes mediante WhatsApp, Messenger, Instagram, correo electrónico, formularios y otros canales. Los mensajes enviados mediante plataformas de terceros también están sujetos a las reglas, disponibilidad y políticas de dichas plataformas.
Al iniciar una conversación, la persona usuaria autoriza el tratamiento de la información necesaria para responder, dar seguimiento y prestar el servicio solicitado, conforme al
Privacy Policy.
5. Automatización e inteligencia artificial
Kataby puede utilizar agentes conversacionales, automatización e inteligencia artificial para atención inicial, clasificación de solicitudes, preparación de borradores, registro de información, seguimiento y otras tareas operativas. Cuando sea necesario, una conversación podrá escalarse a una persona del equipo.
Estas herramientas no sustituyen acuerdos contractuales, confirmaciones de pago, dictámenes profesionales ni decisiones que requieran validación humana.
6. Cotizaciones, contratación y pagos
Las cotizaciones y propuestas pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad, alcance y condiciones específicas. Un proyecto se considerará contratado cuando se cumplan las condiciones indicadas en la propuesta o contrato correspondiente, incluyendo, cuando aplique, aceptación expresa y pago o anticipo.
Los impuestos, facturación, cancelaciones, devoluciones, licencias, costos de terceros y demás condiciones comerciales se regirán por el documento particular aplicable y por la legislación correspondiente.
7. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el sitio, marca, textos, diseños, materiales, metodologías y demás contenidos propios de Kataby están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su reproducción, explotación o distribución fuera de los usos permitidos por la ley o por autorización escrita.
La titularidad y licencias sobre entregables desarrollados para clientes se regirán por la propuesta o contrato correspondiente. Herramientas, software, tipografías, imágenes, plataformas o componentes de terceros conservan sus propias licencias.
8. Plataformas y servicios de terceros
Kataby utiliza o puede integrar servicios de terceros, incluidos proveedores de alojamiento, analítica, publicidad, mensajería, pagos, CRM, automatización e inteligencia artificial. La disponibilidad y funcionamiento de estos servicios dependen también de sus respectivos proveedores y condiciones.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el
Privacy Policy. Las instrucciones para solicitar eliminación de información se encuentran en
Data Deletion.
10. Disponibilidad y seguridad
Kataby procura mantener sus canales y sistemas disponibles y seguros, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir mantenimientos, fallas de terceros, cambios de API, incidentes de red o causas fuera de control razonable.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Kataby no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, información proporcionada por terceros, interrupciones ajenas a su control o decisiones tomadas exclusivamente con base en información general publicada en el sitio. Las responsabilidades específicas de un servicio contratado se regirán por el acuerdo correspondiente.
12. Modificaciones
Kataby puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o de servicios. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando su fecha de actualización.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México. Cuando la ley permita acordar jurisdicción, las partes procurarán resolver primero cualquier controversia de buena fe y, en su caso, se someterán a las autoridades competentes que correspondan, sin afectar derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.
14. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos términos puede escribir a agencia.kataby@gmail.com o consultar los medios de contacto publicados en katabyhub.com.